Häufigen Fragen

Häufigen-Fragen


KINDERPARTY UND CORONAVIRUS

 

Ich muss die Kinderparty wegen des Coronavirus verschieben, ist dat möglich?

 
Kein Problem! Ein großer Vorteil unserer Kinderpartys is, dass Sie entscheiden, wann Sie die Party geben. Haben Sie bereits ein Datum in unserem System festgelegt? Bitte lassen Sie es uns im Voraus wissen und wir werden dieses Datum problemlos in unserem System stornieren. Sie können dann zu einem anderen Zeitpunkt ein neues Datum festlegen.

 

PREISE KINDERPARTY

 

Was kostet eine Kinderparty?

 
Die Preise unserer Drehbücher variieren von €12,95  bis €19,95. Zur Gestaltung der Kinderparty müssen einige zusätzlich Utensilien angeschafft oder selbst gemacht werden. Bei den Unterlagen jeder Kinderparty finden Sie eine "Einkaufsliste" mit den Utensilien, die Sie benötigen. Oft können die benötigten Artikel in unserem Webshop bestellt werden, darüber hinaus haben wir auch handliche Partypakete. Da das Kinderfest zu Hause ausgerichtet wird, sind Dinge wie Essen und Trinken deutlich günstiger als außer Haus.
 

Wie hoch sind die Versandkosten?


Drehbücher werden digital verschickt und Sie zahlen keine Versandkosten. Die Versandkosten von Paketen betragen Standard €5,95. Bei Bestellungen ab €75,00 (Drehbuch nicht mitgerechnet) ist die Lieferung frei Haus. Für Eilzustellung berechnen wir einen Aufpreis von €8,95.

 

DREHBÜCHER KINDERPARTYS

 

Ist es einen Nachteil, das Drehbuch für die Kinderparty im Voraus zu bestellen?


Nein ganz im Gegenteil, es ist von Vorteil, wenn Sie das Drehbuch im Voraus bestellen. So haben Sie ausreichend Zeit um alles durchzulesen und bekommen  so einen genauen Eindruck, von dem was Sie erwartet. Die Login Codes können beispielsweise auch noch ein Jahr später angefordert werden. Je früher bestellt, desto länger währt die Vorfreude!
 

Es kommen 8 Kinder, muss ich 8 Drehbücher kaufen?


Nein, Sie brauchen nur ein Drehbuch pro Kinderparty.
 

Kann ich das Drehbuch für mehrere Kinderpartys verwenden?


Die Drehbücher sind zur einmaligen Verwendung bestimmt, da die Drehbücher auch einen Login Code enthalten, der einen einmaligen Zugriff auf die Website und / oder die App der Kinderparty ermöglicht. Die Login Codes können ab 8 Tagen vor der Kinderparty über die Website angefordert werden (Taste Code Anfrage). Der Code kann während der Kinderparty verwendet werden, verliert aber danach seine Gültigkeit.
 

Sie haben das Drehbuch nicht erhalten?


Grundsätzlich senden wir alle Drehbücher innerhalb von 24 Stunden, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Nicht erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam Posteingang, ob die E-Mail versehentlich dort angekommen ist. Befindet sich die E-Mail auch nicht in dem Spam Posteigang, dann schicken Sie uns bitte eine Nachricht, denn dann muss etwas schief gelaufen sein.
 

Wofür dürfen die Drehbücher verwendet werden?


Die Drehbücher für unsere Kinderpartys dürfen nur für den privaten Gebrauch, ausschließlich von Privatpersonen verwendet werden (nicht von Firmen, Institutionen, Vereinen oder anderen Parteien).

 

ANZAHL DER KINDER KINDERPARTY

 

Sind die Kinderpartys auch für große Gruppen geeignet?


Nein, die Kinderpartys sind aufgrund der Handlungs- und Spielregeln nicht für sehr große Gruppen geeignet.
 

Was ist die maximale Anzahl von Kindern pro Kinderparty?


- Clockdown: 6 bis 10 Kinder
- Hexenkessel: 6 bis 12 Kinder
- Mission X: 6 bis 12 Kinder *
- Zombie Squad: 6 bis 12 Kinder
- Robinson: 6 bis 16 Kinder;
-Don Pardon: 6 bis 16 Kinder;

* Bei diesen Kinderpartys kann die Teilnehmerzahl bis auf maximal 16 Kinder erweitert werden, wir empfehlen Ihnen, uns diesbezüglich zu kontaktieren. Bei großen Gruppen ist es wichtig, dass Sie zusätzliche Hilfe, Unterstützung, und dass Sie zu Hause genügend Platz haben.

 

LIEFERZEITEN

 

Was ist die durchschnittliche Lieferzeit?


Für Drehbücher gilt, dass sie grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang verschickt werden. Bestellungen für Partypakete, die vor 12:00 Uhr eintreffen und bezahlt werden, werden grundsätzlich am selben Tag versandt (außer am Wochenende). Die Lieferzeit der Partypakete beträgt für Deutschland ca. 2 bis 3 Werktage und für Österreich ca. 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Garantieren können wir das jedoch nicht. Wenn Sie sicher sein möchten, dass Ihre Bestellung rechtzeitig eintrifft, sollten Sie eine Eilbestellung aufgeben.
 

Ich möchte das Paket Party morgen im Haus haben, ist das möglich?


Wenn Sie sicher sein möchten, dass Sie das Paket am nächsten Tag erhalten, empfehlen wir den Versand als Eilsendung. Die Mehrkosten für eine Eilsendung betragen € 17,00 zusätzlich zu den regulären Versandkosten. Bestellung und Zahlung müssen jedoch vor 12:00 Uhr bei uns eingehen, damit dies möglich ist. Wählen Sie diese Option, wird das Paket am folgenden Werktag vor 11:00 Uhr zugestellt. Achtung: Dies gilt nur für Werktage. Dringende Bestellungen die am Freitag vor 12.00 eingehen, werden am Montag vor 11:00 Uhr zugestellt. Dringende Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am Dienstag vor 11:00 Uhr zugestellt.

 

LOGO KINDERPARTY

 

Fordern Sie ein Logo für einen Kuchen oder eine Torte an?


Für unsere Kinderparty können Sie ein Bild des Logos in einer höheren Auflösung für eine Torte oder eine Torte anfordern.
 

Logos für andere Zwecke verwenden?
 

Das ist nicht erlaubt. Dies gilt auch für alles andere wie Fotos, Videos und beispielsweise Partyartikel. Wir möchten verhindern, dass unsere Produkte uneigentlich verwendet werden. Wenn Sie dennoch etwas verwenden möchten, ist dies nur mit unserer ausdrücklichen vorherigen Genehmigung möglich.


 

ZAHLUNG


Zahlung fehlgeschlagen?
 

Wenn wir feststellen, dass eine Zahlung nicht erfolgreich war oder nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, senden wir nach einiger Zeit einen Zahlungslink. Mit diesem Zahlungslink, den Sie per E-Mail erhalten, können Sie die Zahlung nachträglich abschließen.


Ich probiere es weiter, erhalte aber eine Fehlermeldung bei der Eingabe meiner Daten?

 

In diesem Fall empfehlen wir, uns eine Nachricht per  E-Mail zu senden. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und meistens ist das Problem leicht zu lösen.


Warum dauert der Versand bei der Option "Vorkasse" etwas länger?
 

Das liegt daran, dass nicht sofort sichtbar ist, ob die Zahlung eingegangen ist. Sobald die Zahlung von unserer Bank bestätigt wurde, versenden wir die bestellten Artikel. Diese Option beinhaltet zusätzliche Verzögerungen, insbesondere an Wochenenden und Feiertagen.


 

LOGIN CODES


Login Codes für Kinderparty anfordern?

 

Für die meisten unserer Kinderpartys brauchen Sie einen Login Code für die Website und/oder eine App der Kinderparty. Sie können diese Codes ab 8 Tagen vor Beginn der Kinderparty anfordern. Dies können Sie über den Button Anfrage Code auf der Website tun. Die Anfrage fließt dann in unser Buchungssystem, in dem Sie Datum und Uhrzeit der Kinderparty angeben können.


Ich habe vergessen, um den Login Code anzufordern, was jetzt?

 

Seien Sie versichert, Sie sind nicht der erste dem das passiert. Sobald Sie feststellen das sie den Login Code vergessen haben, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und der Bestellnummer. Unser E-Mail wird konstant überwacht und so wird dieses Problem oft innerhalb einer Stunde gelöst.


Auch am Wochenende und an Feiertagen?

 

Ja, wir überwachen unsere E-Mails auch an Wochenenden und Feiertagen. Sie werden verstehen, dass wir dann nur auf dringende Fälle eingehen. Weniger dringende Fälle werden während den Bürozeiten behandelt.


 

VORBEREITUNG DER KINDERPARTY

 

Wieviel Zeit brauche ich, um die Kinderparty vorzubereiten?

 

Im Durchschnitt geben die Eltern an, dass sie etwa 4-6 Stunden für die Vorbereitungen benötigen. Die Vorbereitungen bestehen hauptsächlich aus dem Lesen des Drehbuches und sich das zu eigen machen der darin enthaltenen Aufgaben. Es wird als angenehm erfahren, wenn dies auf mehrere Tage verteilt werden kann. Das Beste ist, wenn Sie das Drehbuch bereits eine Woche vor der Kinderparty zur Verfügung haben. Dann können Sie nach Belieben mit dem Lesen des Drehbuchs beginnen und sich so eine Vorstellung davon machen, wie die Kinderparty aussehen wird. Es gab allerdings auch Eltern, die die Party in 2 bis 3 Tagen organisiert haben ... 


 

LAST MINUTE AUFTRÄGE

 

Kann ich noch in letzter Minute eine Kinderparty organisieren?

 

Aufgrund der notwendigen Vorbereitungen sind unsere Kinderfeste nicht für die Organisation in letzter Minute geeignet. Sie brauchen wirklich etwas Zeit, um sich mit dem Drehbuch vertraut zu machen und die Utensilien die Sie für die Kinderparty benötigen, zusammen zu tragen. Unser Rat, mindestens eine Woche dafür einzuplanen. Es gibt Eltern, die es in zwei bis drei Tagen geschafft haben, aber das ist wirklich eine ziemliche Herausforderung.


Ich habe vergessen etwas zu bestellen, was jetzt?

 

Kein Problem, wir versuchen die Nachlieferung so schnell wie möglich bei Ihnen abliefern zu lassen. Normalerweise ist ein Paket innerhalb von 1 oder 2 Werktagen bei Ihnen. Manchmal ist es möglich, dass für eine Nachbestellung für beispielsweise ein zusätzliches Kind (Sie wären nicht der erste, der das Geburtstagskind nicht mit gezählt hat), die Nachbestellung kann nicht über unser Bestellsystem eingegeben werden, (aufgrund der Mindestbestellmenge). In diesem Fall senden Sie uns eine Nachricht.

 

Eilsendung

 

Soll am Tag nach dem Auftragseingang (vor 12.00) die Lieferung erfolgen, können Sie die Option Eilsendung (zusätzliche Kosten) wählen. Wählen Sie diese Option, wird das Paket am folgenden Werktag vor 11:00 Uhr zugestellt. Bitte beachten Sie: Dies gilt nur für Werktage. Eilaufträge an einem Freitag (vor 12.00) werden daher am Montag vor 11:00 Uhr zugestellt. Eilaufträge, die am Freitagnachmittag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am Dienstag vor 11:00 Uhr zugestellt.


 

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN KINDERPARTY

 

Ich möchte zusätzliche Informationen über die Kinderparty, kann sie aber nicht auf der Website finden?

 

Es können nicht alle Informationen zu den Kinderpartys auf unserer Website eingestellt werden, da wir festgestellt haben, dass sich viele Partylöwen die Site auch ansehen. Haben die Kinder die Einladung erhalten,  werden häufig weitere Informationen abgefragt. Wir wollen den Kindern nicht zu viel verraten, deshalb stehen nicht alle Informationen auf der Website.


 

ALTER

 

Mein Kind möchte gern eine bestimmte Kinderparty, aber die Website gibt an, dass dies nicht für sein Alter geeignet ist?

 

Dank unserer langjährigen Erfahrung können wir genau einschätzen, für welches Alter, welche Party geeignet ist. Natürlich können Sie die Gruppe der Kinder, am besten einschätzen und können Sie ein Jahr mehr oder weniger wählen. Einigen Kinderpartys enthalten Elemente, die gerade von jüngeren Kinder als sehr aufregend empfunden werden. Wir empfehlen dann auch (sofern im Drehbuch nicht anders angegeben), die Kinderparty nicht besonders aufregend zu gestalten.


 

PARTYPAKET

 

Kann eine Kinderparty nur mit Bestellung des Partypakets durchgeführt werden?

 

Nein, der Kauf eines Partypakets ist nicht erforderlich. Sie werden dann aber noch einige Utensilien selbst anschaffen müssen, andere Dingen können jedoch mit Haushalts-, Garten- und Küchenartikeln arrangiert werden. Wir bieten unsere Partypakete für Kinderpartys zur Unterstützung und zusätzlichen Dekoration an, dies ist jedoch nicht erforderlich.

 

Ist etwas im Partypaket kaputt?

 

Natürlich finden wir das sehr ärgerlich. Unsere Partypakete für die Kinderpartys werden sorgfältig verpackt und vor dem Versand sorgfältig geprüft, es ist aber natürlich immer möglich, dass beim Transport etwas kaputt geht. In diesem Fall bitten wir Sie, dies so bald wie möglich zu melden. Wir schauen uns dann gemeinsam an, wie wir zu einer guten Lösung kommen können.

 

Das Partypaket ist nicht vollständig?

 

Wenn Sie beim Öffnen des Paketes bemerken, dass etwas im Partypaket fehlt, teilen Sie uns dies bitte sofort mit. Oft können wir die fehlenden Teile noch rechtzeitig nachschicken.

 

Das Partypaket noch nicht erhalten?

 

Nach dem Versand können Sie dem Partypaket mit einem Track & Trace Code folgen, sodass Sie genau sehen können, welchen Status die Sendung hat. Bitte beachten Sie, dass der Versand bei Feiertagen immer etwas länger dauert. Wenn Sie feststellen, dass ein Partypaket sehr lange unterwegs ist, ist es immer ratsam, dies uns zu melden. Wir prüfen dann zusammen mit unserem Spediteur den Status der Lieferung.

 

Kann ich den Versand des Pakets verfolgen?

 

Ja, Sie erhalten nach der Bestellung des Partypakets eine E-Mail mit einem Track & Trace Code. Mit diesem Code können Sie den Status der Sendung und Lieferung verfolgen.

 

KINDERPARTY IM HAUS ODER DRAUßEN?

 

Welche Kinderfeste eignen sich für den Innenbereich?

 

Die Kinderpartys Zombie Squad 1 (bis 10 Jahre), Don Pardon, Clockdown und Spacecontrol eignen sich nur für die Party im Haus. Die Robinson Party, Mission X, Zombie Squad 2 (ab 10 Jahre) und die Hexenkessel Party müssen teilweise draußen gegeben werden. Auch wenn das Wetter weniger gut ist, stellen wir fest, dass die Begeisterung oft so groß ist, und dass es der Gruppe nichts ausmacht, für eine Weile raus zu gehen.

 

Wie viel Platz brauche ich für Kinderpartys?

 

Die Anzahl der Kinder spielt hier natürlich eine wichtige Rolle. Für unsere Kinderpartys benötigen Sie nicht viel Platz und sie sind in der Regel in einem Wohnzimmer und / oder einer großen Küche leicht zu veranstalten. Für die Escape Room Party ist ein zusätzlicher Raum, ein Dachboden oder eine Garage praktisch, aber nicht unbedingt erforderlich. Haben Sie keinen extra Raum zur Verfügung, müssen die Kinder das Wohnzimmer / die Küche für eine Weile verlassen, währenddessen sie den Escape Room vorbereiten.

 

Welche Kinderfeste eignen sich für draußen?

 

Fast alle unserer Kinderpartys eignen sich ganz oder teilweise zum Spielen im Freien. Im Zusammenhang mit Websites und / oder Apps ist häufig eine Internetverbindung erforderlich. Für einige Kinderpartys ist ein Raum oder eine Garage praktisch. Dies ist insbesondere bei Kinderfesten mit einem Escape Room namens Clockdown und Zombie Squad der Fall. Darüber hinaus macht die Grusel Tour von Zombie Squad 2 draußen im Dunkeln viel mehr Spaß (und ist spannender).

 

 

LOSE PRODUKTE BESTELLEN

 

Ich möchte einen Artikel von der Website bestellen, benötige aber kein Drehbuch. Ist das möglich?

 

Nein, das ist nicht möglich. Wir verkaufen unsere Artikel für Kinderpartys  nur zusammen mit einem Drehbuch. Es ist daher nicht möglich, unsere Artikel lose und für andere Zwecke zu bestellen.


 

WEBSEITEN DER KINDERPARTYS

 

Ich kann bestimmte Menüoptionen über das Mobiltelefon oder Tablet nicht finden?

 

Bei einigen Websites liegt das Menü auf einer hinter liegenden Site. Dass Menü finden Sie unter den drei horizontalen Linien oben links auf der Site. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich das Menü. Untergeordnete Menüs finden Sie unter dem Pluszeichen hinter dem Namen im Menü. Wenn Sie auf das Pluszeichen klicken, öffnet sich auch dieses Menü.

 

Ich kann nur die Homepage der Kinderparty Website sehen. Benötige ich dazu ein Passwort?

 

Ja, diese Websites werden von uns mit einem Login Code geschützt. Sie können den Login Code ab 8 Tagen vor Beginn der Kinderparty beantragen. Dieser Login Code hat eine begrenzte Gültigkeit und läuft nach der Kinderparty ab.


 

KINDERPARTY KANN NICHT STATTFINDEN

 

Der Geburtstagskind ist krank und die Kinderparty kann nicht stattfinden, was jetzt?

 

Kein Problem, wenn Sie uns eine Nachricht senden, dass das Kinderfest nicht stattfinden kann, werden wir dies in unserem System verarbeiten. Sie können die Party auch später noch feiern. Dies gilt natürlich auch für andere unerwartete Dinge, wenn das das Kinderfest nicht stattfinden kann.